Юридические компании

Авторизация

Логин:
Пароль:
  
Регистрация
Забыли свой пароль?

Консультация
юриста on-line

Вопрос юристу на "Status-Quo"


поиск юриста

Юристы и адвокаты

Комментарии юристов на вопросы по защите прав потребителя

Пожалуйста, выберите категорию вопросов:

Комментарии юристов на вопросы по защите прав потребителя

Товкач Дмитрий Юрьевич
 
Добрый день. Подскажите пожалуйста, мною был куплен мобильный телефон телефон в интернет магазине г. Славутич. После 5 дней пользования перестал работать сенсор. Телефон был отправлен обратно продавцу со всеми необходимыми документами. Ожидал замены чуть больше месяца. Прислали такой же, но опять с дефектами. Я вновь отправил продавцу на замену. Мне сказали такого цвета нету, есть другой, но он мне не подходит. Ожидать поставки нужного мне цвета можно до 2 месяцев. Я потребовал вернуть деньги, на что мне ответили - "прошло 14 дней не вернут "Вопрос как вернуть деньги? Ведь у меня он был на руках лишь неделю. А ждать 2 месяца как то нет желания. Как поступить в данной ситуации? Заранее спасибо.
Ответ
 
казарьян лусине
 
Вопрос очень смешной, но я действительно не знаю куда обратиться и как быть. Делала маникюр на дому у мастера, после окончания собралась одевать туфли, а на них пометил ее кот. туфли недешёвые и совершенно новые. ущерб составил около 5000т.р. как быть? На сколько я знаю, ведь за вену животного ответственность несет хозяин. а она отказывается мне покупать такие же. Как быть и какие мои права, куда обращаться?
Ответ
 
Штым Юлия Леонидовна
 
Добрый день скажите пожалуйста, мы купили шубу летом в мае месяце носить я ее начала в декабре 2013года она оказалась бракованной т.е. на каждом шагу рваться, я занесла шубу к ним в магазин вымагая ремонта, они сделали ремонт, а ремонт чтоб вы понимали произошол с моего пояса просто кусок обрезали и ззади дырку залатали,с этим я смерилась. На следующий год 2014 уже лопнул рукав по шву, и двух сезонов не поносила, а уже шита перешита, скажите пож.я могу сейчас что-то сделать возврат либо обмен, гарантии на нее ни какой не дали. Стоит этим заниматься или нет? цена шубы 12000гр
Ответ
 
Лавка Владимир Григорьевич
 
Получаю пособие по уходу за инвалидом детства 2 группы психзаболевание. По направлению врача был направлен в стационар, как обычно на перекомиссию МСЭК, что обычно занимает около месяца. Все как всегда. Но теперь совбес требует вернуть деньги по уходу за месяц. Но ведь я ездил в больницу за 150 км каждые выходные, а что бы не ездить каждый раз домой приходилось снимать квартиру и забирал его домой и 3 дня каждую неделю осуществлял уход за сыном дома. Прошу пояснить кто, как и из какого нормативного документа производит расчет требуемых к возврату выплаченных денег. И за какое количество дней проведенных больным в стационаре необходимо вернуть деньги.
Ответ
 
Гордиенко Петр Петрович
 
Сегодня,купив металло черепицу в строительном магазине, расположеннов в г.Смоленск, менеджеры сказали мне залезть в кузов грузовика и помочь загрузить данный товар, я спросил, где еще люди, кто должен этим заниматься, работников нет поэтому нам должны помочь вы. При погрузке листов металло профиля один из работников не убедившись в безопасности укладки листов, начал проталкивать их вдоль кузова, не предупредив меня об этом. Тем самым я получил травму ноги в виде глубокого пореза ,на просьбу принести аптечку мне было сказано, что аптечка отсутствует. Пришлось идти в машину за своей. Вызвали скорую и отправели меня в тавмопункт, где мне наложили 9 швов. Куда мне обращаться с данной проблемой, т.к. начальство магазина даже не принесло извинений?! С уважением Петр.
Ответ
 
корнев олег николаевич
 
Здравствуйте, я нанял частного предпринемателя по монтажу балкона, он сделал демонтаж, взял деньги на материалы, завез кое-какие материалы и на этом работа закончилась. Работы не проводил около двух месяцев. Мы подали в суд. который присудил ему вернуть 100 000 рублей. Но, как говорят судебные приставы, мы не можем с него ничего взять, потому что на нем ничего не оформленно, что можно было бы взять под арест. Короче говоря - он гол, как сокол. Счетов в банке у него нет. В его практике это уже не первый случай, как же мне забрать свои деньги, или он может дальше пользоваться наивностью людей?
Ответ
 
Платонов Андрей Владимирович
 
Мне на дебетовую (зарплатную карты) РОСБАНКа друг сделал перевод ден. средств со своего счета Газпромбанка! Когда деньги отразились в онлайн банке, пошел снимать, и не смог, ни через банкомат, ни через кассу Росбанка. Специалисты банка сказали что деньги в резерве и заблокированы, написал им кучу заявлений, по их просьбе заблокировал карту, позвонил сегодня в банк, мне сказали что надо ждать до 120 дней результаты какого-то там расследования, якобы с моим картсчетом были проведены неправомерные действия, в чем я сильно сомневаюсь! Могу ли я как-то решить эту ситуацию и снять мои деньги?
Ответ
 
Ставцева Татьяна
 
1.12.2012 купила смартфон "Samsung S5830i", 2.12.2012 погас дисплей, 3.12. написала претензию о некачественном товаре, т.к уверена, что я непричастна к поломке, с просьбой заменить товар или вернуть деньги. Было предложено сдать в сервисный центр. Составили акт 6.12.2012, указаны сроки обслуживания 14 дней, 7 дней на доставку - я зачеркнула. Написала заявку о предоставлении на время аналогичного товара, мне предложили телефон только для совершения звонков. Я объяснила, что нам необходим был смартфон: интернет и т.д., поскольку дочь учится в 10 классе и ей для подготовки по предметам нужны эти функции. нам отказали, ссылаясь, что основные функции - это звонки, я пыталась объяснить, что мы покупали именно смартфон, ответ был категоричным. 20.12.2012 прошло 14 дней в магазине сказали, что ещё не прошёл срок-21 день с доставкой. Помогите, вправе ли я требовать по ст.8 п. 9. Закона Украины "О защите..." неустойку о не предоставлении аналогичного товара с подобными функциями и задержки в получении телефона, адрес и тел. серв. центра в магазине мне не указали - ещё не знаю заключения диагностики, написала запрос в магазин об указании адреса и тел. серв. центра. Телефоном не успела попользоваться - звонки совершила всего около 2 мин. Обидно! Не доверяю этой фирме и тем более их экспертизе. Получается, что мы совсем не защищены. Почему за свои деньги я должна ждать, пока смартфон ремонтируют, и, в последствии, пользоваться уже бывшем в употреблении - я так думаю, его "перепрошьют". Что мне делать? Подскажите, пожалуйста!
Ответ