Юридические компании

Авторизация

Логин:
Пароль:
  
Регистрация
Забыли свой пароль?

Консультация
юриста on-line

Вопрос юристу на "Status-Quo"


поиск юриста

Юристы и адвокаты

Как заставить интернет-магазин возвратить деньги за некачественный товар?

Товкач Дмитрий Юрьевич
 
Добрый день. Подскажите пожалуйста, мною был куплен мобильный телефон телефон в интернет магазине г. Славутич. После 5 дней пользования перестал работать сенсор. Телефон был отправлен обратно продавцу со всеми необходимыми документами. Ожидал замены чуть больше месяца. Прислали такой же, но опять с дефектами. Я вновь отправил продавцу на замену. Мне сказали такого цвета нету, есть другой, но он мне не подходит. Ожидать поставки нужного мне цвета можно до 2 месяцев. Я потребовал вернуть деньги, на что мне ответили - "прошло 14 дней не вернут "Вопрос как вернуть деньги? Ведь у меня он был на руках лишь неделю. А ждать 2 месяца как то нет желания. Как поступить в данной ситуации? Заранее спасибо.

Ответ:
Здравствуйте. Учитывая, что фактически Ваша претензия не была никаким образом задокументирована, зарегистрирована и не привязана к определённым датам, то сотрудники магазина правы. Таким образом они выиграли время и теперь манипулируют законодательством о правах потребителя в свою пользу. Собственно, единственным решением этой ситуации в рамках правового поля является исковое заявление в суд. Но, стоит ли игра свеч - решать Вам. Будут затруденния в организации претензионной работы с продавцами телефона - обращайтесь к услугам адвоката из региона проживания.

С уважением, адвокат Сергей Холодов.
 
назад к списку вопросов