Юридические компании
Авторизация
Юристы и адвокаты
|
Продавец отказывается заменить бракованный смартфон Samsung S5830i1.12.2012 купила смартфон "Samsung S5830i", 2.12.2012 погас дисплей, 3.12. написала претензию о некачественном товаре, т.к уверена, что я непричастна к поломке, с просьбой заменить товар или вернуть деньги. Было предложено сдать в сервисный центр. Составили акт 6.12.2012, указаны сроки обслуживания 14 дней, 7 дней на доставку - я зачеркнула. Написала заявку о предоставлении на время аналогичного товара, мне предложили телефон только для совершения звонков. Я объяснила, что нам необходим был смартфон: интернет и т.д., поскольку дочь учится в 10 классе и ей для подготовки по предметам нужны эти функции. нам отказали, ссылаясь, что основные функции - это звонки, я пыталась объяснить, что мы покупали именно смартфон, ответ был категоричным. 20.12.2012 прошло 14 дней в магазине сказали, что ещё не прошёл срок-21 день с доставкой. Помогите, вправе ли я требовать по ст.8 п. 9. Закона Украины "О защите..." неустойку о не предоставлении аналогичного товара с подобными функциями и задержки в получении телефона, адрес и тел. серв. центра в магазине мне не указали - ещё не знаю заключения диагностики, написала запрос в магазин об указании адреса и тел. серв. центра. Телефоном не успела попользоваться - звонки совершила всего около 2 мин. Обидно! Не доверяю этой фирме и тем более их экспертизе. Получается, что мы совсем не защищены. Почему за свои деньги я должна ждать, пока смартфон ремонтируют, и, в последствии, пользоваться уже бывшем в употреблении - я так думаю, его "перепрошьют". Что мне делать? Подскажите, пожалуйста!
Ответ:
Здравствуйте. В таких случаях, при отказе продавца удовлетворить Ваши законные требования покупателя по обмену недоброкачественного товара, необходимо сразу обращаться с заявлением в отдел по защите прав потребителей районного или городского управления государственной администарции по месту Вашего проживания. Именно это я и рекомендую Вам сделать в данной ситуации. Будут затруднения - обращайтесь к юристам из региона проживания.
С уважением, Роман. |