Юридические компании
![]() ![]() Авторизация![]() ![]()
![]() Юристы и адвокаты
|
Возврат товара который не подошёл по техническим характеристикам?Добрый день. У меня возникла проблема. Был куплен велосипед и кресло детское для велосипеда 7 января 2012 г. По информации продавца, кресло подходит к данной модели велосипеда. С момента покупки прошло 3.5 месяца. Решили поставить кресло, а оказалось. Что крепление кресла не подходит к данной модели велосипеда. На сайте продавца и во время консультации с продавцом об этом не было указанно. Более подробную информацию и о его виде крепежа узнала с другого источника. Продавец отказался обменять товар на другой, или вернуть деньги. Так как истер срок возврата 14-ть дней, можно ли заставить продавца обменять или вернуть деньги за товар, если вид, упаковка сохранил свой товарный вид и не был использован, а так же имеется чек? Заранее спасибо.
Ответ:
Здравствуйте. Вопервых, данный вопрос необходимо решать не с менеджером на сайте, а с руководством магазина, если такой существует в реале, а не сайт со складом в неизвестном уголке. Собственно, Вы имеете право на такой обмен, но продавцы также имеют право от него отказаться по истечении срока 14 дней с момента покупки. Если возникает такой спор, пишите претензию, пусть на неё отвечают письменным отказом, после чего обращайтесь в службу по защите прав потребителя. Дальше - в суд. Будут затруднения - идите к юристам.
С уважением, Роман. |