Юридические компании

Авторизация

Логин:
Пароль:
  
Регистрация
Забыли свой пароль?

Консультация
юриста on-line

Вопрос юристу на "Status-Quo"


поиск юриста

Юристы и адвокаты

Олейникова Виктория Александровна

Олейникова Виктория Александровна
 
Здравствуйте. В ноябре 2011 года я купила дубленку в магазине меховых изделий, при покупке меня предупредили, что защитного от воды покрытия на дубленке нет, но в случае попадания под дождь или снег, дубленку достаточно протереть сухой тканью и повесить высохнуть при комнатной температуре, тогда никаких проблем с изделеем не возникнет. Когда я первый раз одела дубленку, я попала под снег, дома меховое изделие я протерла тканью и повесила сохнуть. Но на утро, когда дубленка высохла на ней остались ужасные следы от снега в виде потеков, дублека стала в крапинку и на вид как будто меня окатили из ведра воды, грязной воды. Отчистить эти следы ничем нельзя, ни щетками ни специальными средствами, выглядит теперь изделие ужасно. Еще один изъян, в месте где пояс касается дубленки- появились оранжевые полосы, и расцарапаный материал. Я поехала в магазин где купила дубленку, указала на следы которые оставляет пояс, на что мне ответили что коричневая дубленка так и должна быть где-то светлее , а где-то темнее, но возникает вопрос почему же светлеет она только там где трется об пояс, и на вид эти места не просто поменяли цвет , а еще и раздертые? Далее я указала на следы оставленые снегом, на что мне сказали, что надо дома протереть влажной тканью всю дубленку и следы пропадут. Либо оставить у них и работники магазина сами при мне протрут, и с дубленкой все станет нормально. Дубленку я забрала и попробовала дома сделать как мне посоветовали, протерла рукав влажной тканью, а на утро пришла в ужас от полученого эффекта. Рукав который был протерт мною стал темнее на 2,3 тона чем все изделие, а на сгибах остались светлые полосы. Еще в инструкции указано, что мочить дубленку намерено нельзя, иначе кожа может растянуться. Что мне делать? Является ли мой случай продажей некачественного товара? С каким вопросом обращаться в меховой салон? Требовать ли у них устранения пятен или замены изделия? Разрешать ли им протерать всю дубленку влажной тканью, заведома зная, что результат будет ужасен, и какие при этом у них запрашивать гарантии, ведь когда они увидят эфект от проделаной протирки могут сказать что так и должно быть и они не при чем. И могу ли я сразу требовать возврат денежных средств или замену вещи?

Ответ:
Здравствуйте, Виктория Александровна. Во-первых, у такого изделия должна быть гарантия на определённый срок. У кожаных изделий он начинается от 2-ух месяцев и выше. Такую гарантию даёт нормальный производитель товара и, естественно, её поддерживает реализатор товара. Когда Вам выдавали чек в магазине, то в нём, если была гарантия, срок обязательно должен был указаываться. Обязательно уточните этот вопрос. Во-вторых, если гарантия отсутствует, значит Вы заведомо приобрели не качественный товар. Цена его, как говорится, рыночный спрос. Обменять Вы его, в соответствии с законодательством о защите прав потребителя, могли в течение 14 дней с момента покупки, которые уже давно истекли. В данный момент времени в магазине Вам навряд ли обменяют дублёнку или вернут деньги, если нет гарантийного срока эксплуатации изделия. Есть вариант - обратиться с исковым заявлением в суд. Но для этого рекомендую обратиться за оказанием правовой помощий к юристу из региона проживания, который проанализирует ситуацию  вдеталях и даст заключение о возможной судебной перспективе рассмотрения дела.

С уважением, Роман.
 
назад к списку вопросов