Юридические компании
![]() ![]() Авторизация![]() ![]()
![]() Юристы и адвокаты
|
Отказ сервисного центра ремонтировать мобильный телефон
Я приобрёл мобильный телефон, который через три дня сломался. Продавец отказался произвести обмен, выдать чек и отправил меня в сервисный центр. Там мне отказали в ремонте по причине попадания влаги в телефон. Скажите, что делать?
Ответ:
Здравствуйте, Юрий Николаевич. Вы столкнулись с обычной ситуацией.Вам необходимо обратиться к администрации магазина, где Вы приобретали телефон, с просьбой выдать фискальный чек на покупку телефона, объяснив им что это необходимо при подаче заявления о проведении проверки по нарушению прав потребителя в Управление по защите прав потребителя по месту жительства. Они ОБЯЗАНЫ выдать Вам чек.После этого, собрав все документы: фискальный чек, гарантийное обязательство, акт технического состояния телефона из сервисного центра, Вам необходимо обратиться в Управление по защите прав потребителя по месту жительства. Если администрация магазина отказывается выдать Вам фискальный чек, то об этом в обязательном порядке необходимо указать в заявлении. Акт о техническом состоянии телефона из сервисного центра также необходим, так как возможно возникнет необходимость в проведении экспертизы технического состояния телефона. В прикреплённом файле в формате Word высылаю Вам Закон Украины "О защите прав потребителя". С уважением, Роман. |