Ставка на инновации: как победить консервативность в юридическом бизнесе

18.06.2017

Ставка на инновации: как победить консервативность в юридическом бизнесе

Устаревший образ юристов как людей консервативных и сосредоточенных только на законах, остается в прошлом. Сегодня на первый план выходит умение мыслить креативно и не бояться изменений.

Конечно, предубеждения о традиционализм юристов появились не на пустом месте. В классическом понимании наша работа – добиваться соблюдения правил, которые созданы самим обществом. Однако это вовсе не означает, что можно стоять на месте. Наоборот, следует постоянно держать руку на пульсе, чтобы соответствовать духу времени. Более того, те, кто хотят быть действительно успешными, должны быть на шаг или несколько вперед, чтобы быть наготове, когда возникнет необходимость в консультации.

Изменения на рынке юридических услуг ощущаются по всему миру – достаточно посмотреть на то, что пишут наши коллеги на западных форумах. Кажется, уже скоро рынок будет работать по другим правилам: инновации полностью меняют правила игры. Аудиторская компания Deloitte в своем отчете за 2016 г., где исследуются тренды в юридической сфере, отмечает, что около 55% респондентов-клиентов (а среди них руководители крупных компаний) за последнее время изменили юридические фирмы, с которыми работали ранее. Чего им не хватало? Все очень просто – все хотят получать больше услуг по выгодной цене. При этом спектр таких сервисов уже значительно выходит за рамки стандартного юридического набора. Так, например, бесплатные юристы компании "Правосфера" с применением он-лайн сервисов на своём сайте http://pravo-sfera.ru для жителей Москвы предоставляют круглосуточную консультацию по телефону 8 (499) 394-02-14.

Преимуществом в таких условиях становятся именно технологии – они позволяют создавать конкурентные преимущества, автоматизировав часть процессов, чтобы снизить стоимость услуг и разработать новые предложения. То же исследование Deloitte утверждает, что уже сегодня автоматизированные решения и технологии используют 18% респондентов, а через 5 лет число таких компаний вырастет до 77%. При чем под применением технологий следует понимать больше, чем переход на электронный документооборот или поддержание страницы компании в социальных сетях. Сегодня поле боя – это юридическая защита данных и вообще оценка возможностей защиты в digital-пространстве. Каждый раз, когда вы видите статистику продаж смартфонов или ажиотаж по поводу премьеры нового девайса, не забывайте, что именно здесь крайне необходимо срочно развивать экспертизу.

Именно технологии являются новой движущей силой, которая меняет и структурирует спрос на юридическом рынке. Это часть логического развития креативной экономики, которая все больше доминирует на разных рынках. Главными становятся мобильность и ставка на анализ больших массивов данных, поэтому юристам также следует обращать внимание на эти тренды. Приложения для гаджетов и применения big data в своей практике – обязательный набор на ближайшие годы. Первое – удобный канал для клиентов, а второе – условие оперирования максимально объективной информацией.

Изучая, о чем говорят на международных профессиональных интернет-ресурсах, часто встречал предложения юристам учиться программированию. Говорится об этом в основном в шутливой форме, но на самом деле очень похоже на правду. Нет, мы не исчезнем, а юридические консультации так и останутся востребованными, как и кодинг. И все же мы должны точно понимать, что именно происходит с интерфейсом пользователя, какие данные он предоставляет и кому, как оцениваются эти процессы с точки зрения законодательства разных стран, от чего это зависит (география пользователя, реальное размещение серверов, государство, где зарегистрирован сайт). И, конечно же, мы не должны забывать, что диджитальные инструменты должны стать обыденностью в нашей практике.

Еще один фактор влияния на изменения – работники. Мы живем в уникальные времена, и эта черта ограничена многими социологами: благодаря относительному спокойствию во второй половине ХХ века у нас сейчас рядом работают представители сразу 4 поколений – от беби-бумеров до миллениалов. Фактически это люди из разных вселенных. Это не означает, что кто-то лучше – наоборот, интересно именно это совпадение и наложение различных опытов. А в нашей стране все это накладывается еще и на столкновения советского прошлого старшего поколения с принципиально другими взглядами молодежи. Однако я верю, что такая ситуация – скорее не проблема, а возможность.

Важно понимать: в прошлом мы уже были, а теперь надо смотреть в будущее. Каким оно будет, конечно, зависит от наших действий сегодня. Секрет успеха – анализ прошлого и открытость новому. Если юридический бизнес – это преимущественно экспертиза специалистов, то мы можем воспользоваться такой синергией, чтобы найти подходы к разным поколениям и учесть потребности потенциальных клиентов.

Государство также играет свою роль. Она остается регулятором и едва ли не ключевым актером, который влияет на ситуацию в отрасли. От разрешительных процедур до законов и указов – все наши действия регламентированы государством. И это та традиция, которую не следует менять. В условиях последовательной борьбы с коррупцией мы должны оставаться тем нравственным ориентиром, который продолжает поддерживать высокие стандарты. Понятно, что часто юристы попадают под удар медиа-за кризиса клиентов, но именно поэтому требование прозрачности становится еще более актуальной для нашего бизнеса сегодня.

Мое видение будущего – это прозрачная компания, которая использует технологии, которые внедряют талантливые, творчески настроенные специалисты. И я уверен, что это не утопия. Нужно только не надеяться, а меняться самостоятельно уже сегодня.

Количество показов: 804
Автор:  Андрей Довбенко, управляющий партнер ЮФ N&D