07.05.2017
Результат работы маркетолога с клиентом
Так кто же он, маркетолог юридической компании? Или нужно каждой юридической фирме, которая позиционирует себя на рынке как продвинутая и успешная, мать маркетолога? Насколько важна его роль в развитии юрфирмы?
Специалисты по маркетингу отмечает, что маркетолог в юридической компании выполняет управленческую функцию, тщательно исследует ситуацию на рынке юридических услуг, так и приоритетных для фирмы отраслей экономики, отслеживает тренды, изучает уровень удовлетворенности клиентов и возможности развития бизнеса, разрабатывает и внедряет долгосрочную стратегию. Так же в обязанности маркетолога может входить функция, совместно с такими компаниями, как рекламное агентство BTL, по организации промоакций и PR-компаний. По ее словам, маркетолог – это интегратор, который должен постоянно поддерживать эффективные коммуникации как с внутренними (партнерами, руководителями структурных подразделений, коллегами), так и с внешними стейкхолдерами (коллегами по цеху, международными и национальными профессиональными ассоциациями, рейтинговыми агентствами, представителями СМИ и тому подобное).
«Осознавая важность роли маркетинга в развитии фирмы, не следует думать, что задача маркетолога заключается только в увеличении количества клиентов. Это совсем не так», – отмечает Анастасия Иска. По ее убеждению, мнение о том, что все действия маркетолога должны быть направлены на реализацию функции продажи юридических услуг, является ошибочной. Те, кто считают, что продают услуги, действуют тактически неверно и тем самым сильно уменьшают эффективность той же юридической услуги. «Маркетинг является связующим звеном между фирмой и клиентом, которую нужно поддерживать любыми возможными способами, – отмечает специалист по маркетпнгу. – А уж обнаружить желанию потенциального клиента купить именно ваше решение его проблем поможет хорошо организованный отдел маркетинга».
Поэтому роль маркетинга в продвижении юридической фирмы сложно переоценить. Как и роль маркетологов. Однако не стоит забывать, что заниматься маркетингом услуг своей компании – это не просто нанять маркетолога, сказать «Продвинь мою компанию!» и продолжать свои юридически-бизнесовые дела. Работа с юридической фирмы с клиентами – это дело каждого члена команды, начиная с партнера юридической фирмы, который задает направление движения компании, и завершая рецепсионистом, который отвечает на телефонные звонки.
Количество показов: 712