E-commerce: особенности заключения договоров в сфере электронной коммерции

26.10.2016

E-commerce: особенности заключения договоров в сфере электронной коммерции

В 1999 г. Билл Гейтс, основатель компании Microsoft, написал книгу, в которой предсказал, что в будущем на рынке останется два вида компаний: те, кто в Интернете, а также те, кто вышел из бизнеса.

Так, сейчас без Интернета уже невозможно представить многие сферы нашей жизни, в том числе приобретение товаров и услуг. Отдельно появились услуги, которые предоставляются и потребляются в сети Интернет, а именно: регистрация домена, продажа хостинга, провайдерские услуги, регистрация товарного знака в России и тому подобное.

Согласно данным Morgan Stanley Research, в 2016 доля интернет-торговли в мире составила 12-13% от общей доли розничной торговли. По данным GfK, в 2013 страна входила в тройку самых быстрорастущих рынков электронной коммерции Европы. Ссылаясь на прогноз торговой площадки Prom.ru, в 2016 украинский рынок интернет-торговли в денежном выражении вырос до 33700000000 руб.

Все выше приведенные статистические данные свидетельствуют о том, что Интернет является быстрорастущим средой, в которой происходит значительное количество сделок, осуществляемых в виде электронных договоров (договоров в сфере электронной коммерции).

Законодательство, регулирующее отношения электронной коммерции

Рынок электронной коммерции в нашей стране был сформирован давно, но не было надлежащего правового регулирования. Электронные сделки совершались, как правило, на основе публичной оферты.

03.09.2015 г. был принят Закон №675-VIII «Об электронной коммерции» (далее - Закон №675-VIII), который определяет организационно-правовые основы деятельности в сфере электронной коммерции, устанавливает порядок совершения электронных сделок с применением информационно телекоммуникационной систем, определяет права и обязанности участников отношений в сфере электронной коммерции.

Кроме вышеприведенного Закона №675-VIII, некоторые вопросы по заключению договоров в сфере электронной коммерции урегулированы Гражданским кодексом (далее - ГК) и Хозяйственным кодексом  (далее -ГК), Законами «О защите прав потребителей», «О рекламе», «Об электронных документах и ​​электронном документообороте», «О защите информации в информационно-телекоммуникационных системах», «О телекоммуникациях», «О защите персональных данных».

Особый порядок предоставления банковских услуг, выпуск и обращение электронных денег, осуществления перевода средств не является предметом правового регулирования Закона №675-VIII и регулируется специальным законодательством, а именно: Законом «Об электронных документах и ​​электронном документообороте», «Об электронной цифровой подписи» , «О платежных системах и переводе средств», «О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг», «О банках и банковской деятельности» и «О страховании».

Также вопросы электронной коммерции регулируется «Соглашением об ассоциации с Европейским союзом», Директивой об электронной коммерции №2000 / 31 / ЕС от 08.06.2000 г., Директивой №97 / 7 / ЕС «О защите прав потребителей в дистанционных контрактах» от 20.05.1997 г.

Условия и характеристика договоров в сфере электронной коммерции

Согласно ст. 3 Закона №675-VIII, электронный договор - это соглашение двух или более сторон, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей, оформлена в электронной форме. Электронный договор заключается и исполняется в порядке, предусмотренном в ГК и ХК, а также другими актами законодательства, в зависимости от вида товаров или услуг.

Участниками отношений в сфере электронной коммерции Законом признаются:

• субъекты хозяйствования любой организационно-правовой формы, реализующие товары, выполняют работы, предоставляют услуги с использованием информационно-телекоммуникационных систем;
• покупатели (заказчики)
• поставщики услуг промежуточного характера в информационной сфере;
• органы публичной власти в части выполнения своих функций.

Электронный договор является разновидностью электронной сделки. При этом действие Закона не распространяется на сделки, если:

• законодательством установлен специальный порядок перехода права собственности на них;
• одной из сторон является физическое лицо, не зарегистрирован как физическое лицо-предприниматель и реализует / предлагает к реализации товары, выполняет работы, оказывает услуги с использованием информационно-телекоммуникационных систем (за исключением, когда стороны прямо договорились о применении положений Закона №675-VIII до сделки)
• стороной сделки является орган государственной власти (орган местного самоуправления) в части выполнения им функций государства или местного самоуправления или сделка совершается в соответствии с Законом «О публичных закупках»;
• сделка подлежит нотариальному удостоверению или государственной регистрации;
• совершение сделки регулирует семейные правоотношения
• сделка касается игорного бизнеса или проведения лотерей, кроме не денежных лотерей, в соответствии с Законом «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях», а также лотерей, определенных Законом «О рекламе»;
• исполнения обязательства обеспечивается лицом, которое заключило договор поручительства или иной формы имущественного обеспечения, если такое лицо действует в целях, выходящих за пределы его хозяйственной деятельности или независимой профессиональной деятельности.

Нормы Закона №675-VIII применяются в случае, если одной из сторон электронной сделки иностранец, лицо без гражданства или иностранное юридическое лицо, с учетом положений Закона «О международном частном праве», а к деятельности иностранных субъектов электронной коммерции в части реализации ими товаров, выполненных работ, оказание услуг покупателям (заказчикам, потребителям) на территории нашей страны.

Закон №675-VIII определяет дополнительные обязанности сторон в электронной коммерции. Так, дополнительными обязанностями продавца в электронной коммерции является сообщение информации о себе, о товаре, доставке, об особенностях используемых платежных инструментов. Также продавец обязан обеспечить полное соответствие предмета договора количественным и качественным характеристикам, оперативно подтвердить получение заказа покупателя, подтвердить совершение электронных сделок (в форме электронного документа, квитанции, товарного или кассового чека, билета, талона или иного документа) в момент совершения сделки или в момент выполнения им договора. Такое подтверждение должно содержать сведения об условиях и порядке обмена (возврата) товара, о порядке расторжения договора, о гарантийных обязательствах и др.

Продавец, в свою очередь, помимо своих основных гражданско-правовых прав, имеет право требовать от другой стороны сведения, без которых заключение и исполнение обязательств по электронным договором невозможно.

Объем прав и обязанностей покупателя в сфере электронной коммерции приравнивается к статусу потребителя, определенного Законом «О защите прав потребителей». Также на него возлагаются обязанности предоставить информацию о себе, необходимую для осуществления электронных сделок, создание электронной подписи, идентификации в информационной системе предприятия электронной коммерции (путем введения лицом специального набора электронных данных), а также совершение иных действий в этой системе. Перечень такой информации может быть расширен по договоренности сторон.

В ст. 10 Закона №675-VIII подробно прописан порядок распространения рекламы по электронной почте в сфере электронной коммерции. Как и в других гражданско-правовых договорах, первой стадией выступает оферта, которая обязательно содержит существенные условия договора и выражает намерение лица, сделавшего предложение заключить электронный договор (далее - оферент), считать себя обязанной в случае ее принятия. Такое сообщение потенциальных покупателей должно соответствовать требованиям Закона  «О рекламе» и может осуществляться путем направления коммерческих электронных сообщений, размещение предложения в сети Интернет или других информационно-телекоммуникационных системах. Оферта может включать условия, содержащиеся в другом электронном документе, путем перенаправления (отсылка) к нему. Таким образом, Законом №675-VIII было легитимизировано рекламные рассылки нежелательных коммерческих предложений известных под названием «Спам». Согласно ст. 10 Закона №675-VIII, коммерческие электронные сообщения распространяются только на основании согласия на получение таких сообщений, предоставленной лицом, которому такие сообщения адресованы. Коммерческое электронное сообщение может передаваться лицу без его согласия только при условии, что она может отказаться от дальнейшего получения таких сообщений. Последнее утверждение фактически позволяет в любом случае отправлять потребителю соответствующие сообщения, даже если предварительно согласия (к совершению рассылки) получено не было.

В ст. 11 Закона №675-VIII указано, что продавцом должен быть предоставлены сведения о стоимости товара, работы, услуги, а также должна содержаться информация о включении налогов в ее расчет и сведения о стоимости доставки. Кроме того, электронный договор может содержать информацию о технологиях заключения договора, технические средства идентификации сторон и тому подобное. Важно отметить, что включение в электронный договор условий, содержащихся в другом электронном документе, путем перенаправления (отсылка) до такого документа (в случае, если стороны электронного договора имели возможность ознакомиться с ним), не могут быть основанием для признания сделки ничтожной.

Электронный договор считается заключенным с момента получения лицом, направившим предложение, акцепта другой стороны. Акцепт может быть предоставлено в следующих формах:

• передачи оференту электронной почты
• заполнения формуляра о принятии оферты;
• совершение действий, которые считаются акцептом, если содержание таких действий четко разъяснено в информационной системе, в которой находится такое предложение, и эти разъяснения логически связаны с ней.

Первая и вторая из указанных форм акцепта должны быть подписаны в соответствии с требованиями Закона:

• с помощью электронной подписи или электронной цифровой подписи в соответствии с Законом  «Об электронной цифровой подписи» (при использовании средства электронной цифровой подписи всеми сторонами электронной сделки)
• с помощью электронной подписи одноразовым идентификатором, определяется Законом (данные в электронной форме в виде алфавитно-цифровой последовательности, которые необходимо вводить «при каждом входе в информационную систему предприятия электронной коммерции»);
• аналога собственноручной подписи (факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, иного аналога собственноручной подписи) - по письменному соглашению сторон.

Важно отметить, что электронный договор, заключенный путем обмена электронными сообщениями, подписанный в вышеуказанном порядке, по правовым последствиям приравнивается к договору, заключенного в письменной форме. Электронные договоры являются наиболее распространенным видом договоров в сфере электронной коммерции, в которых акцепт третьей указанной формы предоставляется совершением определенных действий в информационной системе продавца (далее - интернет-магазине).

Местом заключения электронного договора является местонахождение (или место фактического проживания) продавца. Момент исполнения продавцом обязанности передать покупателю товар определяется в соответствии с положениями ГК о купле-продаже (хотя электронным договором может быть определен иной момент исполнения обязательств между сторонами).

Способы расчетов в сфере электронной коммерции определяются в электронном договоре с учетом требований законодательства с использованием платежных инструментов, электронных денег, путем перевода средств, оплаты наличными или иным способом.

Продавец или иное лицо, получившее оплату, должны предоставить покупателю электронный документ, подтверждающий факт получения средств с указанием даты осуществления расчета.

Если же покупатель в течение срока для оплаты не осуществил расчет, то оферта считается не принятым. Если же покупатель оплатил товар, однако не выполнил других условий, указанных в оферте, такая оплата признается ненадлежащей и возвращается акцептанту.

Использование персональных данных в сфере электронной коммерции может осуществляться только в случае создания субъектом электронной коммерции условий для защиты таких данных. Регистрация физического лица в информационной системе предприятия электронной коммерции означает предоставление им согласия на использование и обработку его персональных данных. Стороны обязаны обеспечить защиту персональных данных, которые стали им известны из электронных документов при осуществлении электронных сделок.

Стороны электронных сделок несут ответственность за невыполнение своих обязательств в порядке, определенном законом или договором. Электронные документы (сообщения), связанные с электронным сделкой, могут быть представлены как письменные доказательства сторонами и другими лицами, которые принимают участие в судебном рассмотрении дела. В связи с этим стороны должны обеспечить хранение электронных документов в срок не менее, чем срок исковой давности, а интернет-магазины обязаны обеспечить архивное хранение таких электронных документов. При этом предоставление услуг по хранению электронных документов является видом хозяйственной деятельности, не подлежит лицензированию и не требует получения каких-либо документов разрешительного характера.

Интернет является быстрорастущим средой, с каждым годом увеличивается количество сделок, появляются новые виды услуг и товаров. Для обеспечения прав, свобод и интересов физических и юридических лиц при осуществлении своей деятельности нужно дальнейшее совершенствование законодательства, регулирующего деятельность в сфере Интернет.



Количество показов: 3323
Автор:  Александр Волошенко «Би эн Си, ЮК» юрист
Рейтинг:  2.85