Этика и репутация в юридическом бизнесе

03.04.2019

Этика и репутация в юридическом бизнесе

Сегодня вызовы юридического бизнеса касаются не только надлежащего качества юридических услуг положительных результатов для клиента, но и безупречной репутации юриста и соблюдения им этических норм. Лорд Филипп Честерфилд говорил: «Куда бы мы ни шли, наш имидж (не важно, хороший или плохой) нас обязательно опередит». Это высказывание особенно актуально в условиях бурного развития информационных технологий, когда потенциальный клиент, прежде чем обращаться за оказанием правовой помощи, имеет возможность беспрепятственно найти необходимую информацию о юриста (юридическую фирму) и сделать соответствующие выводы. Указанное актуализирует проблематику репутации и имиджа каждого юриста, непосредственно влияет на восприятие юридической фирмы, которую он представляет.

Как указывают в своей аналитике специалисты права, участвующие в работе адвокатского бюро «Нянькин и Партнёры» (см. подробнее nyankin.ru), оказывающие юридические услуги для граждан и организаций в городе Москва, Вопрос репутации является актуальным для всех без исключения юристов и юридических фирм. Репутацией считается общественное мнение, оценка, установившееся представление о личности. Профессиональная (или деловая) репутация формируется на основе фактов, характеризующих личность как представителя определенной профессии или бизнеса, предоставляют информацию о ее профессиональных и управленческих способностях.

В юридическом бизнесе репутация юриста может иметь внутренние и внешние проявления. Внешнее выражение репутации юриста касается его восприятия, прежде всего, клиентами, оппонентами и коллегами из других юридических фирм. Внутренние проявления репутации оказываются в пределах фирмы, в которой работает юрист, и касаются оценки его профессиональных способностей руководством, подчиненными и другими коллегами.

Для формирования репутации юриста большое значение имеет соответствие его деятельности требованиям закона и соблюдение им правил профессиональной этики. Несмотря на то, что ответственность за соблюдение правил профессиональной этики лежит только на юристах, которые имеют статус адвоката, это не означает, что другие юристы, работающие в частном секторе, должны заботиться о соблюдении этических норм.

В любом правовом обществе юристу отводится особая роль, а его назначение не ограничивается добросовестным исполнением своего долга в рамках закона. Каждый юрист должен действовать в интересах права, а также в интересах тех, чьи права и свободы ему доверено защищать.

Правила этического поведения должны применяться на всех этапах отношений юриста с клиентом в процессе оказания ему правовой помощи в различных формах; с коллегами во время профессионального общения; с органами государственной власти, их должностными и должностными лицами в процессе представления интересов клиента и действий от его имени; обществом в целом в процессе выполнения социального назначения правозащитника.

Несмотря на формальное закрепление правил адвокатской этики, их исполнение всегда остается профессионального сознания и совести каждого отдельного юриста. Профессиональная этика настолько тонким элементом юридической практики, ее вряд ли можно регламентировать полной мере.

По общему мнению, отечественные юристы достаточно правильно понимают основополагающие принципы профессиональной этики. Однако понимание тонкостей и определенных специфических положений, а также их соблюдения остаются на низком уровне. Рассмотрим несколько примеров.

Не вызывает сомнений общее правило о том, что юрист всегда обязан действовать в интересах клиента, которые превалируют над его собственными интересами и интересами коллег-юристов. Одной из составных частей указанного принципа является положение о том, что юрист не должен вести дело, не соответствует уровню его профессиональной компетенции, без участия в ней другого юриста (адвоката), который обладает необходимой компетенцией. К сожалению, в современных реалиях достаточно распространены ситуации, когда представитель не только берется за дело, которое не соответствует уровню его компетенции, но и обещает клиенту гарантированный положительный результат. Таким образом, юрист уступает интересами клиента, предпочитая собственным интересам, заключающийся в получении гонорара за оказанные услуги. Бесспорно, такое поведение подрывает не только репутацию отдельного юриста и фирмы, которую он представляет, но и адвокатуры как социального института в целом.

Фундаментальный принцип, как избежать конфликта интересов заключается в том, что адвокат (юрист) обязан прекратить обслуживание клиентов при наличии взаимной противоречия их интересов, а также в случае возникновения угрозы нарушения конфиденциальности или угрозы независимости представителя или фирмы. Представитель обязан воздержаться от обслуживания нового клиента, если это может вызвать возникновение угрозы нарушения конфиденциальности сведений, доверенных ему предыдущим клиентом, или если информация, имеющаяся в распоряжении юридической фирмы или отдельного юриста о состоянии дел предыдущего клиента, может стать источником преимущества для нового клиента.

Описанные положения касаются принципа конфликта интересов и демонстрируют его взаимосвязь с принципом конфиденциальности. По моему мнению, только широкое понимание двух указанных принципов, при которых даже потенциальная угроза интересам клиента является основанием для отказа от ведения дела, может считаться соблюдением этических норм.

Одним из актуальных вопросов является соблюдение этических норм в социальных сетях. Сегодня почти все юристы хотят идти в ногу со временем и активно пользуются социальными сетями. Юридические фирмы создают корпоративные страницы с целью рекламы и привлечения клиентов. Одновременно с популяризацией социальных сетей встал вопрос корректности их использования. Нередки случаи грубого нарушения правил этического поведения в сети, публичное выяснение отношений с оппонентами, острые споры, содержание которых выходит за пределы профессионального общения, распространения недостоверной и разглашение конфиденциальной информации и тому подобное.

Единственным регулятором поведения юриста в сети Интернет сейчас является ст. 57 Правил адвокатской этики. Они предусматривают, что в своих публицистических материалах адвокат не должен распространять сведения, не соответствующие действительности или изложенные ложно, которые порочат честь, достоинство или деловую репутацию других адвокатов или престиж адвокатуры в целом, а обоснованную критику указанных лиц или адвокатуры необходимо выкладывать в корректной форме. К сожалению, сегодня можно констатировать низкий уровень культуры общения в социальных сетях, что приводит не только к унижению адвоката и его репутации, но и к грубым нарушениям прав клиента, которые должны иметь наивысший приоритет.

Проблемным является вопрос этики представителей юридического сообщества, которые не имеют специального статуса адвоката. Для юристов правила профессиональной этики не закреплены, а значит, не наступает ответственность за их нарушение. Во избежание этой проблемы нужно разработать локальные правила профессионального поведения (на уровне отдельных юридических фирм). Существование таких правил и закрепления их обязательности в договорах об оказании правовой помощи с каждым клиентом служить дополнительной гарантией соблюдения юристом этических норм и минимизирует риски для репутации фирмы.

Подытоживая представленные идеи, стоит отметить, что вопрос репутации и профессиональной этики юриста взаимосвязаны и неразделимы. Построить прочную и положительную репутацию, как отдельного юриста, так и юридической фирмы невозможно без соответствия высоким стандартам профессиональной этики и культуры. Каждому представителю юридического сообщества сегодня нужно осознать свое социальное назначение и задачи, которые он выполняет перед обществом, а эффективное выполнение таких задач невозможно без соблюдения этических правил.

Количество показов: 3481