Каждый работник компании влияет на результат её деятельности

20.10.2018

Каждый работник компании влияет на результат её деятельности

Отправной точкой суждений специалиста в какой-либо отрасли деятельности всегда есть цель. Так, по убеждению практических специалистов правового центра "Легартис", оказывающих деловые и консалтинговые услуги для субъектов хозяйствования, целью любой компании, в том числе юридической, является удовлетворение потребностей клиентов. Чтобы достичь этой цели, необходимо три вещи: знать потребности клиентов, иметь возможности удовлетворить эти потребности и уметь донести до клиентов информацию о своей способности удовлетворить их потребности. Каждый работник компании, так или иначе, влияет на результат, а значит, несет часть ответственности за достижение компанией своих целей.

Партнеры как стратеги компании и как лица, которые являются главными мостиком между юристом и клиентом, ответственных за определение потребностей клиентов компании, а также контроль способности продукта компании удовлетворять потребности клиента.

В свою очередь, юристы компании ответственны за составляющие продукта, который предоставляется клиенту, в частности, юридическую компетентность и уровень экспертизы.

Маркетинг отвечает за качество коммуникаций с клиентом, в частности выбор канала коммуникации, ее форму и привлекательность.

Как это должно работать на практике? Представим, что в отечественное законодательство были внесены изменения, согласно которым кажется очень привлекательным построить фармацевтический завод на территории одного из регионов нашей страны. Партнер, у которого в активе есть несколько клиентов - международных фармацевтических компаний, вспоминает, что в ходе предыдущих проектов одна из них интересовалась вопросами, связанными с расширением производства и рассматривала возможность создания производственных мощностей. Партнер дает задание юристам определить круг юридических вопросов, связанных с созданием завода на территории нашей страны, параллельно ставит задачу маркетинга продумать стратегию информирования рынка о способности компании оказывать юридическую поддержку по созданию завода на территории нашей страны. В результате работы этих двух команд должен выйти: 1) методический материал, который описывает, какие основные шаги создания завода на территории нашей страны, определить преференции и риски т.д. То есть все то, что было бы интересно узнать клиенту и 2) комплекс мероприятий и инструментов для донесения информации до клиента о возможностях компании, в частности, письменное предложение, мероприятие на соответствующую тематику, публикация и тому подобное.

Иными словами, партнер, опираясь на знания своего потребителя, определяет рецептуру конфеты; юрист, опираясь на свои знания и опыт, отвечает за качество ингредиентов; маркетинг определяет, какой должна быть упаковка и как доставлять конфеты потребителям.

Пример на конфетах является наиболее показательным о важности каждого элемента процесса. Можно изготовить конфету из качественных компонентов, однако она может быть слишком горькой на вкус, поскольку в ней много какао, и наоборот - лучший рецепт может испортить прогорклый орешек. Но даже самые вкусные конфеты может никто никогда не попробовать, если не знать где купить.

Количество показов: 435