Современные технологии и CRM Битрикс 24 на службе у юристов

17.08.2018

Современные технологии и CRM Битрикс 24 на службе у юристов

Блокчейн, смарт-контракты, боты-юристы ... Эти слова постепенно вытесняют с первых страниц юридических изданий, программ различных форумов и конференций, а также часто и просто в профессиональном общении традиционные юридические термины, знакомые еще с римского права.

Некоторые предсказывает скорое исчезновение юристов, которых заменят технические решения. За более осторожным оценкам, юристы не исчезнут, однако потребность в них сократится, а работа юриста станет совсем не такой, какой была в течение веков.

Так кто он такой - юрист эпохи киберпанка? Человек или машина? Может ли человек-юрист адаптироваться к новым условиям и остаться нужной?

Сразу оговорюсь, что мои мысли больше касаться юристов, работающих в консалтинге, и частично инхаусы. К другим представителям профессии (например, судей, прокуроров) не все выводы этой статьи могут быть применены. Кроме того, я попробую сфокусироваться на общих тенденциях в работе юристов, не затрагивая тренды отдельных отраслей или рынков юридических услуг.

Итак, начну с вопроса о том, будет ли существовать, по моему мнению, юриспруденция как профессия, или юристы исчезнут, например, как водители такси и общественного транспорта с появлением полноценного коммерческого автопилота. Я считаю, что, по крайней мере, в обозримом будущем люди-юристы не исчезнут. Водители транспорта также не исчезнут полностью. Однако вскоре их услуги станут нишевыми. Их клиентами будут состоятельные люди, для которых водитель - не просто лицо, управляющее автомобилем, а элемент статуса. Ведь пока существует человечество, до тех пор, очевидно, будут люди, готовые платить за то, что может подчеркнуть их социальный статус.

С юристами ситуация иная. Юриспруденция - общественная наука, поэтому пока существуют люди, как существа неидеальные, до тех пор будут существовать юристы, задача которых состоит в минимизации негативных последствий человеческих недостатков. Ведь какой бы идеальной ни была программа, призванная автоматизировать процессы в юридической деятельности, всегда существует человеческий фактор, который влияет на ее выполнение. Поэтому даже самый лучший смарт-контракт (даже если его разработал искусственный интеллект, а не человек) может дать сбой, как только хотя бы какие-то связанные с ним аспекты зависеть от человека. Но будет ли идеальным искусственный интеллект?

При этом очевидно, что в последнее время профессия юриста стремительно меняется. Видимо, это происходит быстрее, чем когда-либо прежде. Так, веками юристы имели монополию на информацию, поскольку даже само обладание текстами законов не было легко доступным широким кругам людей. Так происходило до конца ХХ века. С развитием интернета, а также распространением онлайн баз данных и поисковых систем монополия на информацию исчезла. Теперь все имеют постоянный доступ к законам.

С развитием технологий из юридической работы постепенно исчезают, и будут продолжать исчезать процессы, подверженные автоматизации. Сейчас все они связаны с рутинной работой, которая хотя и приносила сравнительно легкие деньги в консалтинг, однако, как правило, не нравилась юристам, ведь не была креативной, а, следовательно, неинтересной. На данном этапе развития технологий, юристами уже успешно применяются CRM системы, которые оптимизируют рабочий процесс, как одного человека, так и внутри юридической компании между сотрудниками и специалистами. Такая оптимизация бизнес-процессов позволяет значительно снизить зависимость юриста от рутинной работы, ведёт учёт дел, статистику обращений клиентов и многое другое, на что специалисту теперь не требуется тратить своё драгоценное время. Самой известной среди современных юристов является CRM Битрикс 24, которая имеет весь набор необходимого функционала для организации работы юриста, адвоката, нотариуса. Приобрести, а так же провести интеграцию и внедрение Битрикс 24 можно, обратившись к услугам квалифицированных специалистов от компании «RDN Group».

Чем дальше, тем меньше придется нам стоять в очередях за справками, выдержками, подачей заявлений на типичные действия. Все меньше времени будет занимать подготовка шаблонных документов. С помощью CRM систем много простых вещей юристы смогут вообще делать автоматически, без привлечения сторонних ресурсов.

Где же останется место для работы юристов людей? Что надо брать людям, чтобы остаться в юриспруденции версии 2.0?

Во-первых, на замену пропавшим юридическим задачам приходят другие. Растущий спрос приобретают инженеры, которые занимаются созданием технологических решений для удовлетворения юридических потребностей, то есть по сути способствуют исчезновению уже описанных юридических задач для людей. Поэтому в этом аспекте студентам необходимо хотя бы на прикладном уровне учиться программированию, чтобы они могли если не самостоятельно писать юридические программы, то хотя бы понимать технологию этих процессов, чтобы быть способными вплетать в них юридическую составляющую. Особенно, студентам следует начинать изучать возможности работы с CRM Битрикс 24, что в последствии позволит им оптимизировать свою работу, а на данном этапе – учёбу. При этом следует помнить, что пока эти программы создаются людьми, а не искусственным интеллектом, или хотя бы какую-то роль в их создании играют люди, нельзя устранять человеческий фактор, последствия которого постоянно придется преодолевать. Поскольку до сих пор не создан (и пока не предвидится создания) идеальной программы или искусственного интеллекта, который способен делать все, то по крайней мере сочетание различных технологических решений для решения задач остается за людьми.

Во-вторых, за юристами-людьми останется социальная составляющая профессии, то есть общение с людьми. По крайней мере, до появления полноценного программного обеспечения, люди все равно будут обращаться (правда, по меньшему кругу вопросов) к людям по решению своих проблем. При этом юридическая составляющая этих проблем часто для людей (даже представляющих крупные корпорации) стоит не на первом месте. Это всегда следует помнить юристам, которые увлекаются решением юридических головоломок, забывая о реальных потребностях клиента.

Клиенты ценили ,и будут ценить, бизнес-ориентированный подход юристов, комплексное понимание ими бизнес-процессов и потребностей клиента, а также рисков, стоящих за определенными юридическими вопросами. На помощь людям-юристам всегда будут приходить навыки психолога, умение вести переговоры. Для того чтобы получить практику переговоров, студентам и начинающим можно порекомендовать ходить на собеседования. В случае успеха они получат первое место для стажировки, а возможно, и для работы. В противном случае собеседование поможет «прокачать» навыки общения.

Конечно, никуда не деться от изучения традиционных юридических дисциплин и остальных наук, традиционно излагаются у нас в вузе (логика, философия и др.). Однако помимо традиционного «джентльменского набора», студенту-юристу необходимо позаботиться о получении определенных навыков, которые у нас нечасто выдается овладеть в пределах университетских программ. К ним, кроме выше перечисленных, относятся также юридическое письмо, ораторское искусство, бизнес-администрирование и тому подобное.

Что касается изучения классических дисциплин, то даже если в процессе обучения некоторые из них кажутся ненужными, на практике постепенно приходит осознание важности тех теоретических вещей, которые изучались в университете. Здесь, скорее, нужно говорить о качестве преподавания и преподавателей, поскольку не все из них, к сожалению, могут объяснить студентам, в чем практическая ценность тех или иных вещей, а без этого трудно вызвать интерес к учебе.

О владении английским даже не говорю, ведь без нее возможности человека в современной юридической профессии очень ограничены. Итак, чем раньше студент на высоком профессиональном уровне овладеет английский, тем лучше.

Однако обучение не заканчивается получением диплома университета и прохождением стажировки в юридической фирме или в других местах. Так было всегда, а сегодня - и подавно. Юрист должен постоянно самосовершенствоваться. Чем дальше, тем больше с требованиями юриста добавляться не профессинальных умений и навыков (прежде всего, в сфере технологий), которые используются в юридической работе.

Юрист будущего - это специалист, который не просто умеет применять правовые нормы, но и умело использует в своей практике последние технологические решения, такие, как оптимизация деловых процессов с помощью CRM Битрикс 24, для улучшения результатов своей работы и ее ускорения, постоянно адаптируется к изменениям, ориентируется в бизнесе клиента, видит его реальные потребности и понимает, где к юридическим по приобщаются, а также где необходимо привлекать других специалистов.

Итак, с бурным развитием технологий, внедрением в работу специалистов права CRM Битрикс 24, юриспруденция перестает быть консервативной. Чтобы оставаться нужными, юристам нужно отбросить страх перемен и трансформироваться вместе с потребностями нового времени.

Количество показов: 1298