Организация работы юридического бизнеса в период экономического кризиса

20.10.2015

Организация работы юридического бизнеса в период экономического кризиса

В период напряженной экономической ситуации все больше компаний беспокоит вопрос - как несмотря на сложные экономические условия остаться «в игре»? Обычно, отвечая на поставленный вопрос, компании делятся на два лагеря. Одни пытаются сохранить своих постоянных клиентов и стабильный доход путем минимизации затрат и предоставления возможных дополнительных услуг. Другие видят ряд преимуществ в таком экономическом положении и пытаются использовать его максимально эффективно. И юридические фирмы не исключение. Высокая конкуренция на этом рынке требует свежих концепций и идей, а также кардинально нового взгляда на услуги услуг. У компаний возникает острая необходимость менять стратегию развития своего бизнеса.

Так чем же кризис может быть выгодной?

«Способность концентрироваться и хорошо использовать свое время - это все, если вы хотите добиться успеха в бизнесе или практически в любой сфере». Это высказывание принадлежит Ли Якокка, американском менеджеру, бывшему президенту компании Ford и председателю правления корпорации Chrysler. Действительно, время является едва ли не самым ценным ресурсом в современном мире бизнеса. Во время кризиса, когда количество клиентов уменьшается, высвобождается подходящий момент чтобы сориентироваться и определиться с тем, куда следует двигаться дальше. Изо всех сил пытаться выжить в сложных экономических условиях или же попробовать осуществить прорыв и вывести свою компанию на новый уровень?

Большинство компаний выбирает первый вариант и, как правило, проигрывает, исходя из кризиса ослабленными. В свою очередь, второй вариант выбирают более уверены руководители, поскольку он несет с собой ряд потенциальных рисков: а вдруг план не сработает и все усилия на его реализацию окажутся потраченными напрасно ... Что тогда? Возможно, не стоит гнаться за призрачным «журавлем в небе»? Эти вопросы беспокоят каждого руководителя, который решил покинуть тихую гавань и максимально эффективно использовать период кризиса, разработать стратегию и вывести свою компанию в лидеры.

С чего начать?

Ключевым моментом определения дальнейшей судьбы компании является наличие в ее руководителя четкого понимания того, каким он хочет видеть свое детище в будущем, определить цели и сроки их достижения. Вместе с тем, маркетологи и специалисты по тайм-менеджменту отмечают необходимость определения «глобальной» (длительного во времени) цели с последующим разбиением ее на «подцель». Важно то, что в качестве основной, так и промежуточные цели компании, должны быть обозначены конкретными временными рамками. Например, глобальная цель - «вывод компании в лидеры среди адвокатских компаний, специализирующихся в семейном и наследственном праве до 2020 гг.». При этом промежуточными целями будет, например, «увеличение количества клиентов на 50% к 2016 гг.» И увеличение количества публикаций юристов компании в профессиональных печатных изданиях на 100% до 2017 гг. ».

Немаловажным методом повышения уровня развития развития юридической компании для позиционирования своих услуг является проведение различных семинаров и конференций. С этой целью важным остаётся создание фирменного стиля, который будет перенесён не только в офисную среду, но и на выставочный стенд, банеры, и который, в совокупности с другим выставочным оборудованием, создаст положительный имидж компании в глазах потенциальных клиентов и партнёров по юридическому бизнесу.

На этом этапе важно создать высокопрофессиональную команду работников, объединить их общей идеей, мотивировать и вдохновить. Однако, здесь могут возникнуть определенные трудности. Как показала практика, несмотря на перенасыщенный рынок труда представителями юридической профессии, чрезвычайно трудно найти специалиста, который отвечал бы всем требованиям и ожиданиям компании. И здесь в случае становится кризис: в нестабильной ситуации редко набирают новых сотрудников, поэтому на гребне массовых увольнений можно использовать в компании ценного специалиста, к тому же его ожидания по заработной плате в этот период обычно окажутся ниже, чем в «докризисный» время.

Привлекаем эксперта!

Удачным решением руководителя будет привлечение опытного бизнес-тренера, эксперта в области результативного управления. Он поможет разработать эффективную стратегию развития компании, определить сильные и слабые стороны предыдущей стратегии, проанализировать и исправить допущенные в ней ошибки. Прежде всего это необходимо потому, что рынок юридических услуг стремительно развивается, и для того чтобы быть «на уровне», компании необходимо следовать его тенденциями.

Экспертное мнение здесь будет как никогда кстати! Профессиональный коуч не только поможет сформировать основную цель компании и предоставить рекомендации, выступают первоочередными для ее эффективной реализации, но и открыть необходимые для руководителя инструменты и примеры лучших практик менеджмента, которые используют компании-лидеры.

Время действовать!

Несмотря на все, основной целью каждой юридической компании является увеличение прибыли путем привлечения новых клиентов. Однако, известно, что реклама как основной способ продвижения товаров и услуг требует значительных капиталовложений. А можно повысить узнаваемость фирмы в условиях ограниченного бюджета? Конечно!

Опыт многих фирм показал, что прямая реклама юридических услуг не приносит желаемых результатов, и именно эти расходы можно сократить. Наиболее эффективными для обеспечения узнаваемости компании остаются проверенные временем методы, которые не требуют значительных материальных затрат, в том числе:

1) Рекомендации. Положительные рекомендации от клиентов - один из самых эффективных способов получения новых заказов для юридических компаний. Рынок юридических услуг в этом контексте очень отличается от других: вы вряд ли воспользуетесь услугами врача, предварительно не получив несколько положительных отзывов от своих знакомых или коллег. В этом контексте можно отметить, что для людей определённых профессий, связанных не только с риском физического насилия со стороны третьих лиц, но и с неправомерным задержанием со стороны правоохранительных органов, услуги юриста прямо связаны с комплексами мер безопасности, предоставляемых охранными фирмами.

2) Продвижение корпоративного сайта. Первое, на что обращает внимание потенциальный клиент в процессе знакомстве с новой юридической компанией - ее корпоративный сайт. Ни один клиент не будет обращаться в юридическую компанию, которая имеет любительский и профессиональный корпоративный сайт. Контент, структурированность, оформление - здесь важно все! Как пример хочется привести сайт юридической компании http://регистрацияипооовставрополе.рф, которая специализируется на предоставлении услуг для хозяйствующих субъектов. На данном ресурсе можно оформить заявку на предоставление юридических услуг он-лайн в электронном виде. 

3) Социальная активность. Присутствие и активное использование социальных сетей в наше время сотрудниками компании, в первую очередь отделом PR, является обязательным условием ее эффективного существования. Выбирая юридическую компанию, клиент будет интересоваться не только официальным лицом компании, но и общей активностью сотрудников.

4) Участие в семинарах, конференциях, круглых столах, пресс-релизы, комментарии СМИ, написание статей на актуальные темы и т.д. Сотрудники фирмы могут выступать на указанных мероприятиях в разных ролях: докладчики, активные слушатели, организаторы. Стоит обратить внимание на то, что важно участие не только в профессиональных мероприятиях, которые способствуют повышению имиджа компании, но и обще тематических, которые могут обеспечить внимание потенциального клиента и подчеркнуть, что компания заинтересована в решении комплексных разноплановых задач.

5) Быстрый обратную связь. Никому не нравится долго, особенно если вопрос серьезный и требует скорейшего разрешения. Поэтому обязательным является обеспечение ответа на запрос клиента в максимально короткие сроки. Ни одно письмо имеющегося или потенциального клиента не может остаться без внимания. В случае, если вы не готовы сразу дать ответ с конкретным механизмом разрешения ситуации, необходимо сообщить о том, что вы получили запрос и он прорабатывается.

6) Высокая корпоративная культура. Это понятие охватывает все, что создает общее впечатление о компании: офис компании, его визуальное оформление, провозглашенные ценности, отношения между сотрудниками, дресс-код, единые стандарты оформления документов, корпоративная продукция и т.д.

Конечно, ни один механизм не обеспечит мгновенный прорыв компании в лидеры, однако, комплексное применение вышеуказанных рекомендаций гарантирует непременное повышение уровня узнаваемости компании среди конкурентов. А на вопрос: «Почему следует обратиться именно к вам?» Потенциальному клиенту будет легче найти ответ.

В завершение хотелось бы подчеркнуть, что юридический бизнес, как и любая другая сфера предоставления услуг, не может существовать без взаимосвязи с уровнем экономической ситуации в стране. Каждому руководителю юридической компании следует помнить: в условиях кризиса не клиенты ищут юриста, а компания защищает свое место под солнцем. Убедить клиента, что вы - именно те, кто ему нужен, обеспечить его высокопрофессиональным сервисом и сделать процесс сотрудничества максимально комфортным - главная задача каждой компании в любых экономических условиях.



Количество показов: 1249