Правовые основы защиты прав потребителя

Правовые основы защиты прав потребителя

Каждый из нас, независимо от возраста, финансовых возможностей, национальности, положения в обществе, политических или религиозных убеждений, ежедневно сталкивается с основной сферой жизнедеятельности – торговлей, для удовлетворения своих разнообразных потребностей. И каждый из нас является потребителем.

Однако далеко не каждый человек осознает в полной мере важность своего статуса: наличие прав и гарантии их осуществления. Данная юридическая консультация ознакомит Вас с правами потребителя, а также с возможными действиями в случаи нарушения предоставленных Вам прав.

Конечно, правоприменительная практика указывает на то, что предъявить претензии и заявить о своих правах потребителя могут не только граждане страны, но и иностранцы, которые легально пребывают на её территории, что может подтвердить выдача разрешения на работу, а также отметка в миграционной службе о регистрации по месту фактического проживания.

Основные права потребителей:

Потребителем является каждый из нас, независимо от того, хочется ли нам этого или нет, но для начала давайте определимся кто такой потребитель. После чего приступим к рассматриванию основных прав.

Потребитель – это гражданин, заказывающий, приобретающий, использует или намерен заказать или приобрести товары (услуги, работы) для собственных бытовых нужд.

Таким образом, потребителем признается не только покупатель, но и заказчик работ и услуг. По этой причине Закон Украины «О защите прав потребителей» не признает различия между ними. Права заказчиков работ и услуг, а также способы защиты предоставленных прав являются аналогичными правам покупателей и способам их защиты.

Изготовитель – гражданин-предприниматель,организация, учреждение, предприятие изготовляющие товары для торговли.

Продавец – гражданин-предприниматель, организация, учреждение продающие товары по договору купли-продажи.

Договор – письменное, либо устное соглашение между потребителем и продавцом о качестве, стоимости, сроках и других условиях по которым осуществляется купля-продажа, услуги и работа.

Письменное соглашение оформляется при помощи квитанции, кассовым или товарным чеком, а также другими документами. Во время купли-продажи продавец обязан передать в собственность покупателя, в свою очередь, покупатель обязуется принять товар и уплатить определенную денежную сумму за него.

Условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правами, уставленными в законодательстве, являются недействительными. Все потребители равны в сфере торгового обслуживания. Установление преимуществ, косвенных или прямых ограничений прав потребителей разрешаются только в том случае, если данный факт, предусмотренный в законодательных актах.

Ответственность за вред, причиненный товарами ненадлежащего качества:

Вред, причиненный здоровью, жизни или имуществу покупателя, подлежит возмещению в полном объеме в случаи:

Право на требование возмещения причиненного вреда остается за любым потерпевшим потребителем и не зависит от того, находился ли он с продавцом (изготовителем) в договорных отношениях.

Ответственность за указанный вред перед потребителем несет сторона, которая ее причина. Данное право сохраняется в течение установленного срока годности (службы). В случаи, если он не установлен, то на протяжении 10 лет с момента изготовления товара.

Если продавец (изготовитель) не предупредил потребителя о наличии срока годности (службы) товара или определенной его части, а также о условиях использования товара (или его составляющей), и возможное последствия их невыполнениях, необходимых действий по истечению срока – вред подлежит возмещению и в том случае, если он был причинен после истечения указанного срока.