IT-help: о роли технологий для маркетинга юридических услуг

IT-help: о роли технологий для маркетинга юридических услуг

В 2009 г. правовое поле было официально признано перенасыщенным. Сегодня эта проблема стала еще более актуальной, ведь большинство юридических фирм чувствует жесткую конкуренцию.

2018 станет годом перемен для юридических фирм благодаря внедрению новых маркетинговых технологий. Это поспособствует расширению целевой аудитории и пропорциональному развитию бизнеса. Современное население достаточно требовательным к тем, кто оказывает услуги. Сегодня люди тщательно выбирают юристов, поскольку доверяют им свою судьбу и судьбу бизнеса.

Юристы и юридические компании имеют общую цель - оставаться на шаг впереди событий. Специалисты консалтинговой компании "Эмикс" (см. подробнее http://emics.ru), основываясь на собственной аналитике, утверждают, что сегодня нужно не только предоставлять качественные услуги и безупречный сервис, но и уметь правильно разработать маркетинговую стратегию. Чтобы подготовиться к быстрым изменениям и новых возможностей, читайте дальше.

Мы выделили 6 видов продвижения бизнеса, которые будут влиять на юридический маркетинг до конца 2018 г.:

• Продвижение в поисковых системах;
• Продвижение на платформе YouTube;
• Продвижение в социальных сетях;
• Продвижение на маркетплейсах и картах;
• Использование отзывов Google Business;
• Анализ трафика.

Далее мы рассмотрим каждый пункт подробнее.

Продвижение в поисковых системах

Поисковые алгоритмы Google становятся более персонализированными, локальными и мобильными. Владельцы сайтов имеют регулярно проводить мониторинг нововведений поисковой системы по техническому состоянию сайтов. Отсутствие ошибок и соответствие требованиям являются обязательными для достижения высоких позиций в поисковой выдаче. Много внимания уделяется именно контента, по которому Google ранжирует результаты поиска. Еще 5 лет назад о возможности голосового поиска говорили как о высоких технологиях, а уже 2 года назад это стало реальностью и повседневностью, сегодня же голосовой поиск - это необходимость. Современные люди больше всего ценят свое время и комфорт. Юридические компании должны это учитывать, чтобы не потерять целевую аудиторию.

Не менее важно настроить качественный консультативный центр в режиме онлайн. Будьте готовы к тому, что потенциальные клиенты захотят получить дополнительную информацию в онлайн-чате сайта, в соцсетях, мессенджерах или e-mail.

Продвижение на платформе YouTube

Видео-контент - чрезвычайно эффективный способ передачи информации. Зарубежные эксперты прогнозируют сервиса YouTube как поисковой машине не меньшую популярность, чем в Google. Почему? Потому что видео является универсальным, доступным и привлекательным источником информации.

Фактически, сегодня более 75 млн человек ежедневно смотрят видео в режиме онлайн. Вероятно, что этот сегмент населения включает определенную долю ваших текущих и потенциальных клиентов. Эксперты считают, что в 2020 на видео будет приходиться около 80% от всего интернет-трафика. Это неудивительно, ведь визуальное восприятие является основным способом получения информации. Если юридическая фирма не использует видео в своей маркетинговой стратегии, она рискует остаться за пределами конкурентного поля.

Продвижение в социальных сетях

Современный человек проводит в социальных сетях значительную часть свободного, а иногда и рабочего времени. Именно туда имеет «стекаться» важен контент для легкого восприятия. Ненавязчивый, но исчерпывающий, интересный и экспертный - именно таким он должен быть. Агрессивная реклама заменяется полезными жизненными советами - такие компании вызывают доверие у клиентов.

Принцип эффективности соцсетей то же, что и в первом случае - информация о компании ненавязчиво внедряется в личное пространство целевой аудитории. Соцсети также способны помогать в достижении HR-целей. Основные платформы для привлечения новых ярких специалистов - Facebook, Instagram, Linkedin.

Продвижение на маркетплейсах и картах

Некоторые компании ошибочно отказываются от дополнительного трафика с маркетплейсив, аргументируя это тем, что не хотят (боятся) распылять бренд. Мол, компания не будет выглядеть целостной, у нас есть официальный сайт, поэтому над ним и будем работать. Однако размещение объявлений о предоставлении услуг на маркетплейсах имеет высокую эффективность: увеличивает пул клиентов и частоту упоминания имени компании среди населения.

Продвижение в картах с помощью сервиса Мой бизнес от Google - это возможность привлечения целевой аудитории, находящейся неподалеку от вас. Кроме того, вы сможете не только предоставлять актуальную информацию о компании, но и получать отзывы и оценки от клиентов. Следите за тем, чтобы средняя оценка была положительной, анализируйте отрицательные отзывы и исправляйте ошибки.

Люди достаточно часто ищут компании с помощью Google Maps - находят организацию, сразу видят оценки клиентов, отзывы, фото, график работы, контактные данные и ссылки на сайт для детального ознакомления. Если вы не используете такую ​​возможность, то теряете потенциальных клиентов и собственноручно тормозите развитие компании.

Отзывы в Google

За рубежом набирают обороты отзывы о компании в сети. Согласно статистике, 90% потребителей услуг обращаются за помощью в выборе компании к сервису Google. Они читают отзывы клиентов и анализируют риски. Чуть меньше, а именно 88% опрошенных предпочитают видеообзор и рекомендациям знакомых. 72% потребителей признают роль положительных отзывов в формировании отношения и доверия к компании.

Анализ трафика

Вы должны четко отлаженный механизм работы фирмы и определенный пул клиентов с долей новых. Достаточно хорошо вы анализируете трафик с разных каналов продвижения? Согласно статистике, 92% организаций не знают точную стоимость конверсии клика и звонке, а 94% - не знают, сколько им стоило заказ услуг (по данным 2017 Clio Legal Trends Study).

Почему это важно? Вы должны знать, сколько клиентов привлечено благодаря видео на YouTube, SEO-оптимизации, Pay Per Click (контекстной рекламе), рекламной кампании в соцсетях, на телевидении или радио. Рекомендую анализировать данные за определенные промежутки времени (ежемесячно, ежеквартально, ежегодно). Сервисы вроде Call Trecking помогут максимально автоматизировать этот процесс и уменьшить негативную роль человеческого фактора.

Современные технологии облегчают нашу жизнь и в то же время побуждают к самосовершенствованию. Для успешного развития в столь конкурентной сфере как юридические услуги, необходимо использовать максимальный объем возможностей. Нельзя выбирать самый легкий или самый дешевый путь продвижения, только комплексный подход гарантирует успех.