Учитывая вышеприведённые и иные аспекты, компании – производители крайне ответственно относятся к выбору профессионала, которому они отдают на откуп разработку фирменного стиля и дизайна упаковки готовой продукции. Чаще всего компании стараются сравнить услуги нескольких зарекомендовавших себя на рынке соответствующих услуг агентств и выбрать оптимальные по цене и качеству предложения. Львиная доля подобных услуг оказывается компаниями мелкого и среднего бизнеса, однако, на рынке хватает и предлагающих свои услуги частных дизайнеров – предпринимателей, занимающихся разработкой дизайнерских продуктов лично. Как мы, уже ни раз, упоминали в наших предыдущих статьях, при приобретении любых услуг, также как и при вступлении в любые коммерческие взаимоотношения, крайне важным является заключение грамотно составленного, защищающего права и интересы обеих сторон договора. "Горе-предприниматели", совершающие опрометчивый шаг, строя коммерческие взаимоотношения только лишь на устных договорённостях, не подкреплённых подписанными документами, часто сталкиваются с неисполнением обязательств деловыми партнёрами. В этом случае приходится «поднимать» все имеющиеся косвенные доказательства и обращаться для защиты своих интересов в суд. Юридическую помощь в таких хлопотных делах может оказать опытный адвокат, знающий, что именно нужно найти и представить в суд для скорейшего разрешения спора в пользу клиента. Об одном из таких дел нам бы и хотелось рассказать в данной статье.
К нам обратился молодой директор компании, назовём его Юрий. Компания уже на протяжении многих лет успешно занималась производством и сбытом в крупных сетевых супермаркетах продуктов питания, таких как различные соления, соусы, консервированные овощи. Для разработки индивидуального стиля в упаковки готовой продукции на протяжении многих лет привлекалось одно и то же дизайнерское агентство. Цены на услуги данного агентства были выше среднерыночных, но качество их услуг и сроки выполнения оправдывали вложения компании. Компания под руководством Юрия никогда не стояла на месте, и выводила на рынок то один, то другой новый продукт. Последние полгода были очень напряжёнными и продуктивными, компания планировала запустить в производство и последующую продажу новую линейку соусов, идеально подходящих для продуктов, готовящихся на гриле. Данные новые соусы планировалось выставить на продажу весной, к началу «сезона гриля». Новым продуктам требовался современный привлекательный дизайн. На этот раз наш будущий клиент принял решение сотрудничать не с годами проверенным агентством, а договорился с частным дизайнером, а именно, молодой и привлекательной девушкой по имени София (имя было изменено). Данное решение было принято совместно с коммерческим директором компании, безусловно, не только по причине безграничного обаяния молодого дизайнера, но и по оценке качества представленных девушкой примеров её дизайнерских работ, а также стоимости её услуг. Окончательно согласиться на сделку помогла предоставленная Софией дополнительная скидка на услуги в размере 10% изначально названной цены. Итак, договорившиеся стороны, оставшись крайне довольными друг другом «ударили по рукам». Было обговорено, что София приступит к работе немедленно, будет предоставлять образцы разработанной продукции по мере их разработки. Были также обсуждены и промежуточные сроки приёмки готовой работы, также представители компании дали достаточно ясные инструкции о своих предпочтениях и ожиданиях от готового результата. К сожалению, данный случай является далеко не единственным, когда стороны решили положиться на доверие друг другу и не зафиксировали достигнутые договорённости письменно. Творческая работа была отдана «на откуп» профессионалу, а Юрий с помощью своей команды погрузился в решение прочих насущных проблем, связанных с ведением бизнеса. По прошествии примерно двухмесячного срока с даты заказа представители поинтересовались о прогрессе в работе дизайнера. Как уже наверняка догадались наши читатели, сколь-либо удовлетворительного ответа на поставленные вопросы, представители компании от Софии не получили. Девушка с широкими горизонтами и исключительно позитивным взглядом на жизнь очень много путешествовала, и отвечала заказчику по электронной почте, что она, то во Вьетнаме, то в Южной Америке, то в Калифорнии. При этом она обещала в ближайшее время вплотную приступить к выполнению полученного задания. Поначалу такие электронные письма вызывали добрые улыбки представителей компании Юрия. Однако, приближался Новый год, а результатов работы не было и в помине. Через две недели после первого категоричного письма коммерческого директора, София всё же «разродилась» и прислала проект одной из этикеток. Нельзя сказать, что в данном продукте не было оригинальности или «изюминки», но заявленным ожиданиям и концепции заказчика данный результат абсолютно не соответствовал. Юрий лично ответил на электронное письмо девушки, подробно объяснив, что именно его не устраивало в полученном результате работы. Он вежливо попросил в ближайшие две недели переделать представленную модель этикетки, а также поинтересовался о прогрессе с разработкой моделей этикеток для других соусов.
Как ни странно, уже без напоминаний, ровно через три недели молодой дизайнер прислала образцы всех заказанных этикеток, включая переделку первой работы. К сожалению, радоваться было рано. При тщательном рассмотрении полученных результатов работы, представители компании пришли к выводу, что готовую продукцию их компании с предложенными этикетками на рынок выпускать нельзя. Самым досадным было то, что девушка как «не услышала» пожелания заказчика при приёмке заказа в работу, так и не учла замечания, содержащиеся в электронном письме Юрия. Было принято решение прекратить сотрудничество с молодым дизайнером и вновь обратиться к услугам проверенной компании. Софии было направлено письмо на фирменном бланке компании с уведомлением о том, что в её услугах больше не нуждаются с предложением оплаты проделанной работы в размере 1.000,00 Евро. Как это часто бывает, никто в компании не предполагал, что вскоре к ним поступит иск с требованием Софии произвести оплату за выполненную работу в размере 8.000,00 Евро. Тут нужно заметить, что девушка требовала оплаты выполненной ею работы в полном объёме, даже без учёта ранее согласованной и предоставленной 10% скидки.
Юрий пришёл на консультацию в нашу адвокатскую канцелярию. Адвокат, взявшийся за дело клиента, внимательно его выслушал и разъяснил перспективы ведения данного дела в суде. Безусловно «слабым звеном» в данном деле было отсутствие подписанного сторонами договора на выполнение работ. С другой стороны, практически при всех разговорах с Софией присутствовало два человека со стороны заказчика, а также имелись распечатки переписки по электронной почте. На судебном заседании нашим адвокатом была представлена правовая позиция нашего клиента, заключавшаяся в следующем:
- работа выполненная исполнителем не соответствовала заказу компании;
- работа была выполнена с грубым нарушением согласованных сторонами сроков;
- договор по своей сути является договором подряда, надлежавшим исполнением которого является готовая качественная продукция – в данном случае дизайн этикеток, а не просто потраченные на работу часы;
- исполнитель не смог исправить грубые недостатки в результате работы даже после подробных указаний заказчика, и повторил те же самые недочёты в дизайне других продуктов.
Все эти доводы были приняты судьёй как обоснованные. Клиентке было предложено в свою очередь обосновать, на чём основаны её требования к компании об оплате 8.000,00 Евро. В результате переговоров, проведённых адвокатом нашей канцелярии с истицей, было принято обоюдное решение заключить мировое соглашение, согласно которому София должна была получить от заказчика за проделанную работу 1.000,00 Евро.
Клиент поблагодарил нас за отлично выполненную работу и пообещал обращаться только в нашу адвокатскую канцелярию по всем возникающим юридическим вопросам. Мы, в свою очередь, пожелали Юрию дальнейших успехов в бизнесе и ещё раз подчеркнули важность точного фиксирования всех достигнутых договорённостей на бумаге.